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男子开房带一家五口洗澡被拦 酒店称禁超额带人

时间:2015-01-28 13:00 点击:

  核心提示:近日,一则男子开房带一家五口洗澡被拦酒店称禁超额带人的帖子吸引了很多人的关注,那么酒店的做法是否妥当呢?下面我们就来了解一下相关报道吧. 几天前,扬州的马先生带着家人到酒店开房洗澡,没想到却遭到了阻拦,这让他颇为不解.在马先生看来,他已支付

  近日,一则男子开房带一家五口洗澡被拦酒店称禁超额带人的帖子吸引了很多人的关注,那么酒店的做法是否妥当呢?下面我们就来了解一下相关报道吧。

  几天前,扬州的马先生带着家人到酒店开房洗澡,没想到却遭到了阻拦,这让他颇为不解。在马先生看来,他已支付了房费,只要不做违法的事情,任何人都无权干涉。然而,酒店方却认为,开房登记的是马先生一个人的信息,其他人不能随便进入。此外,酒店也有明确规定,不对外提供沐浴房,因而不存在失当行为。究竟谁是谁非,现代快报记者对此事进行了深入采访。

  带家人开房洗澡被歧视?

  据了解,马先生父亲今年62岁,多年前患上中风。“只能坐在轮椅上,不能独自行走。”马先生称,自从父亲中风致残后,冬天洗澡都是他一手操办的。

  “以前还行,去澡堂里可以洗,最近他身体也不太好,到澡堂不方便了,我自己一个人弄不了,就和家人一起带他到酒店去开房洗。”据马先生介绍,几天前,他从网上订购了一家快捷酒店的钟点房,没想到,1月24日下午,当他们一家五口按时到这家酒店时却遇到了麻烦。“把我们堵在门口,不让我们进。”马先生称,在得知其开房的目的是为了洗澡后,这家快捷酒店的管理人员死活不让他到房间去,称酒店不提供洗澡服务。

  “我提出要加钱,把所有人身份证拿来登记,还是不行。”马先生说,双方僵持20分钟后,酒店终于“放行”。不过,令他难以想象的是,酒店两名服务人员也跟着马先生一家上了楼,之后就“一直站在房间门口,一会就敲门看看,弄得我们像嫌疑人一样”。如此大约20分钟后,马先生匆匆给父亲洗完澡,就在服务人员的催促下离开了。此后,马先生越想越不对劲,在他看来,他们一家受到了酒店的歧视,因此想讨一个说法。

  不提供沐浴房,顾客不能超额带人

  事情发生后,马先生在网络上曝光了这家快捷酒店。1月27日上午,现代快报记者找到这家酒店的负责人张女士,张女士承认酒店工作人员确实对马先生一家进行了阻拦。不过,据她介绍,马先生通过团购网订下房间,入住当天也是独自到前台取了房卡,并确认为一人入住。而此后,服务人员却发现马先生准备带多人到房间,这才进行了阻拦。张女士认为,马先生失信在先,因而阻拦他并非酒店过错,也并不存在所谓的歧视。

  另外,据张女士介绍,按照公安机关规定,入住人员及来访人员都要持身份证进行登记,这在酒店吧台摆放的提示牌上写得清清楚楚。“马先生登记的是一个人,他是我们的消费者,我们只对消费者负责。”张女士表示,马先生作为酒店消费者,房间内允许接待客人,但有人数限制,“一般一到两个人”。而顾客若需要接待大批量来访者,在逐一登记后,酒店可提供大厅或餐厅作为接待地点,“房间里人多,会影响其他房间里的人休息,所以就有这个限制。”

  此外,据张女士介绍,放置在酒店吧台的提示牌上还写有酒店不提供沐浴房的字样,这也是酒店内部的一个规定。而事发当天,在得知马先生开房的目的是带人前来洗澡时,才对其进行阻拦。“后来我们考虑到他父母年纪大了,也让他们上去了。”张女士称,至于跟着上楼催促退房的说法,可能是个误会。“我们卫生间小,担心淋浴产生的蒸汽对老人健康不利,所以敲门提醒的。”酒店内另一主管如是解释。

  酒店限制接待人数

  在法律上站不住脚

  “合同上有约定的另当别论,但正常住酒店都不会有什么合同。”扬州琼宇律师事务所资深律师苏海悦认为,消费者付费入住酒店后,只要不影响酒店秩序,不违反相关法律法规,在房间里做什么事情酒店是无权干涉的。另外,酒店方面可以限制房间内入住人数,但对于消费者接待多少客人,这个酒店无权限制。

  “入住人数肯定要按照房间的规格限定,但限制来访人数不太合理。”上海明伦律师事务所马政鹏律师认为,限制来访人数,可能是酒店内部的规定,这不存在越权或违法的情况,但在法律上站不住脚。此外,只要不影响正常的经营秩序,酒店都不能侵犯消费者的正当权益。

  带这么多人来洗澡

  我们也有难处

  采访过程中,酒店相关负责人张女士向现代快报记者透露,这件事情发生后,酒店方面专门开了探讨会。张女士介绍,实际上,此前也有顾客专门在酒店开房洗澡,只是等到发现时,客人已经退房走了,为此,酒店蒙受了不少损失。“先前都是说一人入住,最后多人进入洗澡,这些失信消费行为都会被我们列入一个档案。”张女士称,如今,为防止类似情况发生,酒店已经撤下了团购网上所有钟点房。

  据张女士介绍,马先生从团购网上订下的钟点房仅售70元左右,入住后酒店方面要提供各样的用具,退房后服务人员还要对房间进行打扫,而这笔钱连成本都不够。更重要的是,房间内多人洗澡,不但存在安全问题,还会造成一定响动,影响隔壁房间人休息,“酒店主要是休息的地方,也不是洗澡的地方,花70块钱带这么多人来洗澡,我们也有难处。”张女士说。

    作者:佚名 来源:未知
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